Noul sistem de ticketing
Am creat un nou sistem de asistență tehnică mai clar și mai rapid. De acum poți deschide un tichet nou doar pe platforma portal.allbim.net, după crearea unui cont gratuit.
Cum funcționează?
În contul tău poți completa datele de facturare și pe cele de contact și poți vedea toate comenzile și facturile tale. Dacă ai deja un cont și nu-ți amintești parola, o poți reseta.
Trebuie doar să alegi soft-ul în care lucrezi și să detaliezi problema pe care o întampini. Poți adăuga inclusiv imagini, video-uri sau alte fișiere pentru clarificare.
- Urmărește tichetul în timp real
Vei ști mereu care este statusul tichetelor tale, de la momentul preluării până la finalizare, inclusiv în situația în care problema trebuie raportată la dezvoltatorii de software. În cadrul fiecărui tichet, ai acces la un chat în care poți discuta cu cel care a preluat tichetul, chat în care poți oferi informații suplimentare, încărca și primi fișiere.
- Vezi istoricul tichetelor tale
În secțiunea Tichetele mele, poți găsi toate tichetele create și urmări statusul acestora. Ai acces la întregul chat din cadrul oricărui tichet, chiar și după închiderea acestuia. Dacă vrei să îl redeschizi, o poți face cu doar un click.
Link-uri utile
Echipa de suport
Tichetul de suport este cea mai rapidă variantă de a primi un răspuns la o problemă tehnică, acesta fiind preluat de primul specialist tehnic disponibil.
Pentru soluții la probleme punctuale poți și să discuți direct cu unul din membrii echipei de suport.
Allplan 2024
Hotline Short Webinars
Suport tehnic | Licențe Allplan mai vechi de 2017
Începând cu 1 ianuarie 2024 Allplan GmbH, dezvoltatorul programului Allplan, a sistat suportul pentru versiunile mai vechi de 2017. Ca urmare, orice tip de suport tehnic și emiterea de noi licențe pentru aceste versiuni nu mai sunt posibile, iar orice cereri în acest sens vor fi respinse automat cu mențiunea EOL (End of Life).
Astfel suportul tehnic pentru aceste licențe, inclusiv posibilitatea transferului licențelor existente pe alt calculator sau recuperarea licențelor după probleme de software sau hardware pe calculatoarele pe care acestea sunt activate, nu mai este posibil.
Pentru a gestiona această tranziție, vă încurajăm să luați în considerare actualizarea la cea mai recentă versiune Allplan. Echipa noastră este pregătită să vă ajute în configurarea și setarea noului software, precum și la migrarea datelor și proiectelor de pe vechea licență.
Echipa de suport
monica amuza
arhitectură | Urbanism
Alex costilă - sarchiz
Inginerie | Modelare & Parametrizare
mihai pavel
Instalații
patricia zaroschi
Arhitectură | Interior
George călin
Arhitectură Generală
alexandru moraru
Inginerie | Calcul Structural | AF
cătălin turcoiu
Instalări & Sisteme de Operare
adrian ghencea
Modelare & Calcul Infrastructură
patricia zaroschi
Arhitectură | Interior
adrian ghencea
Modelare & Calcul Infrastructură
