Erorile în Allplan pot fi mai ușor identificate dacă sunt înregistrate într-un fișier de log. Îl poți crea direct din Allmenu, în momentul în care apare o eroare care se repetă și pe care nu reușești să o rezolvi.
Pornește fișierul de log allplan.out astfel: Allmenu > Service > Jurnal Allplan trace > Scriere în fișierul „Allplan.out”. Apoi lucrează până se repetă eroarea și NU mai redeschide programul (dacă s-a oprit).
Pentru a găsi folderul în care se salvează fișierul de log mergi la Allmenu > Service > Date CAD personale temporare (TMP), caută fișierul allplan.out și trimite-l echipei de suport, atașându-l unui email pe adresa hotline@allbim.net.
