Poți crea o cerere de suport (hotinfo) către echipa noastră tehnică direct prin Allmenu, cu sau fără log Allplan. În această cerere poți completa informații despre persoana de contact, poți descrie problema pe care o ai și atașa fișiere sau capturi de ecran. Pentru a iniția o cerere de suport mergi la: Allmenu > Service …

Cum faci o cerere de suport prin Allmenu – hotinfo Citește articolul »

Erorile în Allplan pot fi mai ușor identificate dacă sunt înregistrate într-un fișier de log. Îl poți crea direct din Allmenu, în momentul în care apare o eroare care se repetă și pe care nu reușești să o rezolvi. Pornește fișierul de log allplan.out astfel: Allmenu > Service > Jurnal Allplan trace > Scriere în …

Cum creezi fișierul allplan.out Citește articolul »

Dacă la pornirea programului primești mesajul că licența Allplan (comercială sau educațională) este activată pe alt calculator, verifică prima oară în WIBU Depot dacă container-ul în care este activată licența mai există pe calculatorul respectiv. Dacă container-ul nu mai există pe stația respectivă Completează Statutory Declaration conform modelului pe care îl poți descărca de aici. …

Licența Allplan apare activată pe alt calculator Citește articolul »

După accesare, fereastra de Opțiuni sau fereastra IFC se închid imediat. Această situație poate apărea la diverse stații de lucru HP sau DELL care vin cu software preinstalat. Dă click dreapta pe butonul Start din meniul Windows, și accesează Apps and Features. Verifică dacă există următoarea suită de programe instalată: Dacă ai un HP HP ProtectTools …

Ferestrele de Opțiuni sau IFC se închid imediat după ce le deschid Citește articolul »

După CTD (crash to desktop), programul nu mai pornește și afișează doar fereastra de activare sau selectare licență (valabil pentru versiunile Allplan 2016 sau mai noi). Singurul lucru pe care trebuie să îl faci este să repornești Codemeter-ul. Dă click pe butonul Start din meniul Windows și tastează Codemeter Control Center. Pornește aplicația cu un …

După crash, Allplan nu mai pornește și îmi cere să activez licența Citește articolul »

Dacă opțiunea Proiect Pilot nu funcționează, urmează pașii de mai jos: 1. Deschide folderul PRG din Allmenu > Service > Windows Explorer > Director program CAD. Caută fișierul NemProjectPilot10.exe și deschide-l ca administrator dând click dreapta > Run as administrator. 2. Dacă fișierul de mai sus nu se deschide, șterge fișierul extern.cfg (este posibil și …

Proiect Pilot nu funcționează Citește articolul »

Dacă Allplan nu pornește și rămâne blocat în fereastra de pornire, activează funcția Trace din Allmenu > Service > Jurnal Allplan (Trace) > Afișare în fereastră. Dacă la activare trace primești mesajul: hooklength.txt error using registered COM server (Nemvfp_interpreter.exe), urmează pașii de mai jos: 1. Încearcă pornirea programului ca administrator (click dreapta pe pictograma Allplan …

Allplan rămâne blocat în fereastra de pornire Citește articolul »