Pe 14 februarie 2024, am lansat o nouă serie de webinarii pe de-o parte pentru a discuta despre ce este nou în Allplan, SCIA Engineer, ProtaStructure Suite, Lumion și alte soft-uri și pe de alta pentru a arăta în sesiuni scurte și practice cum se lucrează corect și rapid în acestea.
Primul webinar din această serie s-a axat însă pe ceea ce am făcut, dar și continuăm să facem pentru a îmbunătăți interacțiunea cu utilizatorii soft-urilor din portofoliul nostru. Am luat în considerare feedback-urile primite: pe cele bune, dar în special pe cele mai critice și, drept urmare, vă prezentăm propunerea noastră pentru: evenimentele din acest an, lansări de software și eficientizarea suportului tehnic.
Agenda webinarului:
- Lansarea noului sistem de ticketing pentru deschiderea tichetelor de suport tehnic și urmărirea status-ului acestora. Comunicarea cu echipa noastră tehnică va avea loc direct pe portalul de suport.
- Lansarea celei mai noi versiuni a portalului ALLBIM.NET | Creează-ți un cont de client și ai acces online la licențele tale, la cursuri, joburi și multe altele.
Evenimentele din acest an | Prezentarea The BIM Challenge 2024 și a seriei de webinarii și de cursuri tehnice gratuite planificate pentru 2024
Asistență tehnică
Una din activitățile de bază ale echipei tehnice este oferirea de asistență atunci când este nevoie. De la implementarea formularului de suport tehnic, am rezolvat aproape 5000 de tichete și ne-am propus să facem acest proces mai clar și mai ușor de urmărit.
De pe 20 februarie 2024 vei putea deschide un tichet nou de suport doar pe platforma portal.allbim.net, după crearea unui cont gratuit. Crearea unui nou tichet va rămâne la fel de simplă.
Ai însă pe această platformă posibilitatea de a urmări în timp real statusul tichetelor tale – de la momentul preluării până la finalizare, inclusiv în situația în care problema trebuie raportată la dezvoltatorii de software. În cadrul fiecărui tichet, ai acces la un chat în care poți discuta cu cel care a preluat tichetul, chat în care poți oferi informații suplimentare, încărca și primi fișiere.
Evenimente
Vom participa și în acest an la majoritatea evenimentelor de referință pentru industria AEC. Le vom anunța pe măsură ce se apropie, pe platformele de social media și poți, bineînțeles, să te abonezi la newsletter-ul ALLBIM.NET pentru a primi direct pe mail informațiile care te interesează.
În acest webinar am discutat despre 3 dintre ele: noua serie de webinarii (afli detalii și te poți înscrie aici), Școala de Vară și Seminarul pentru clienți.
Dacă îți dorești să detaliem un subiect anume într-unul din webinarii, îl poți propune în comentariile de la finalul acestei pagini.
În 2008, organizam primul eveniment la mare pentru a face cursuri CAD cu clienții și studenții. Îl numisem simplu: Seminar. Ne-am ținut serios de treabă în fiecare an, iar când numărul celor care ni se alăturau a tot crescut, dintr-un eveniment s-au făcut două – o școală de vară pentru studenți și un seminar pentru cei care lucrau deja în domeniu.
Experiența edițiilor trecute ne-a demonstrat că nu cursurile sunt cele care aduc atât de mulți oameni la aceste evenimente, până la urmă cursuri poți face și online, la facultate sau la birou. Ei vin pentru ce au deja în comun: dorința de a fi alături de alți oameni cu aceleași pasiuni, de a lucra și a găsi soluții împreună, indiferent de nivelul de experiență.
De aceea, în acest an, școala de vară și seminarul vor fi iar un singur eveniment. Până la lansarea oficială, poți afla mai multe detalii urmărind înregistrarea webinar-ului de mai jos.
Urmărește gratuit acest webinar:
ALLBIM NET Webinars
Am creat această serie de webinarii pentru a ne întâlni cu utilizatorii programelor noastre și a discuta cele mai frecvente întrebări venite pe linia de Suport. Rezolvările sunt demonstrate live, direct în aplicație, iar acest format este unul dintre cele mai apreciate de către clienții noștri, în urma feedback-ului primit.
